Polityka zwrotu kosztów
W Elora Studios chcemy, abyś czuł się w pełni komfortowo z każdym zakupem. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tutaj, aby proces zwrotu był prosty i bezstresowy.
Masz 60 dni od daty dostarczenia zamówienia na złożenie wniosku o zwrot.
Warunki zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące warunki:
- Nieużywany i w oryginalnym stanie
- Zwrócony wraz ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami
Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych (restocking fees).
Jak dokonać zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wyślij e-mail na adres info@elorastudios.com, podając numer zamówienia. Nasz zespół przeprowadzi Cię przez kolejne kroki i przekaże jasne instrukcje.
Koszt wysyłki zwrotnej
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki z możliwością śledzenia, aby mieć pewność, że zwrot bezpiecznie do nas dotrze.
Wymiana
Jeśli wolisz wymianę zamiast zwrotu pieniędzy, po prostu wspomnij o tym w swojej wiadomości e-mail. Chętnie pomożemy Ci w tym procesie.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych.
Pamiętaj, że Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na sfinalizowanie transakcji.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania na dowolnym etapie, skontaktuj się z nami pod adresem info@elorastudios.com. Zawsze służymy pomocą.
Nazwa firmy: Elora Studios
Adres: ul. Ostrobramska 101, 04-041 Warszawa
E-mail: info@elorastudios.com
Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj